SE(汽車服務工程師)：朱君

工場店：NO.1725 河北省秦皇島市山海關區(qū)連鎖中心 

從一個汽修小白，到成為店面月售輪胎189條、ZM套餐120個、ZM機油177個，增值將近12萬的優(yōu)秀店長。

朱君讓我們看到一個普通人的在小拇指的升級之路。

在這里，職業(yè)受尊重、工資有保障、增收有培訓、晉升有通道，每一個人都有無限的機會和可能。

入行是偶然 越做越美妙

2018年5月，秦皇島女孩朱君抱著“試一試”的想法來到小拇指，開啟了她的汽車安全守護之路。

從一名電話銷售到SE（汽車服務工程師），再到四星級SE、店長。她在欣然接受總部帶給她的工作信念的同時，也在在小拇指良性競爭體系和晉升機制下，完成了自我的一次次升級。

對朱君而言，在小拇指工作的這些年里，她切身感受到了小拇指的滿滿能量，獲得了收益，也收獲了成長。

小拇指完善的員工管理體系下，富有小拇指特色的SE培訓、PK文化、學習分享機制，營造了你追我趕、充滿奮斗激情的團隊氛圍，讓朱君進入快速成長通道。

以前店里沒有車的時候，朱君時常會感到迷茫，不知道該干些什么。去總部參加了SE特訓營培訓后，她充分明白了點檢/預約客戶是提高業(yè)績和工資的關鍵。

回來后，她到店每天的第一件事就是做客戶的回訪和預約，并且堅持逢車必檢。在總部和大區(qū)的幫助下，與重點客戶建立了專屬化關系，不但注重現(xiàn)場轉化，更加重視客戶的全過程服務，取得了客戶的信賴，業(yè)績和收入都有了很大提升。

現(xiàn)在朱君所在的門店，每個月的業(yè)績都能做到20萬左右。而她每個月到手的工資也有6000多。

對于這個的薪資，朱君是滿意的，績效工資，公平、透明，收入多少與自己的努力和業(yè)績掛鉤，工作起來更有目標和動力。

她堅信，通過自己的努力，肯定還能收獲更多。

朱君坦言，自從了解了點檢/預約是提高收入的關鍵后，不用老板督促，自己每天都會主動去做預約和回訪，對一個月做多少業(yè)績拿多少工資，有很強的掌控感，每一天都過得充實而有干勁。

越努力越幸運：門店月售輪胎189條套餐297個，區(qū)域PK獲得第一。

2023年5月，大區(qū)組織區(qū)域內的12家門店進行PK，朱君帶領所在門店，以“月售輪胎189條、ZM套餐120個、ZM機油177個，綜合分值1889”奪得了第一。

PK剛開始的時候，她并沒有抱很大希望。直到聽說輸?shù)拈T店要扣分罰錢，朱君那股不服輸?shù)膭艃壕蜕蟻砹恕?/p>

“別人能行，我們?yōu)槭裁床豢梢裕俊?/p>

說干就干，她馬上組織店里的3名SE，翻點檢單，盯嘛雀智慧信息系統(tǒng)客戶信息，查看客戶保養(yǎng)到期時間，然后定目標、分任務，有針對性地進行客戶跟蹤回訪和預約。

嘛雀系統(tǒng)智能、精準的客信息幫了大忙，在朱君和SE的通力協(xié)作下，門店追回了不少訂單，當月業(yè)績也從平時的20萬沖到了26萬，最終在PK賽中奪得了第一名。

“真的是越努力的人越幸運！大家一起朝著一個目標努力的時候，什么就會很順暢。”

對于PK的成功，朱君很感恩團隊的付出，她說，成功不是憑空而來的，靠的是每一位隊員的全力以赴與突破自我。

“只要是我定下的目標，每個人很配合，我們這個團隊執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力真的特別強！”

在小拇指，朱君深刻體會到了，什么叫做團隊的力量。

2022年冬天，疫情形勢嚴峻，秦皇島全城靜默封控，門店只能關門歇業(yè)。

朱君和同事們的工作卻沒有因此而“停滯”，她和店里3個SE依然堅持在線上做輪胎預售，并定下了“每天至少完成三個套餐”的任務。雖然是封控在家，但是每天都有出單。

對于想干的事情，都勇于去試一下、拼一把。憑著一股不服輸?shù)母蓜艃?，朱君用拼搏和努力，使自己從一名汽修小白，成長成為了一名專業(yè)的SE、店長。

在小拇指的這些年，她已經和很多客戶處成了朋友，建立了雙向奔赴的客戶關系。

她說，小拇指的產品本身夠“硬”，不用強推，一切以客戶需求為中心，多站在客戶的角度說話辦事，服務細節(jié)做好了，客戶滿意度上去了，自然就能做好服務。

而越來越多的客戶被她的專業(yè)、真誠所感動，一份份套餐的續(xù)訂，一條條輪胎的加單，一次次任務的支持，都是最好的“奔赴”。

在5月的PK中，朱君所在門店輪胎售賣數(shù)據(jù)特別亮眼。

談及經驗，朱君總結了兩“對”一“服務”：對產品的絕對自信、對客戶的反復溝通，以及差異化服務。

“我們的傲世途輪胎5年內超長質保，一年或一萬公里鼓包還可以免費換新，其他品牌的輪胎是沒有這個服務的。與其買個便宜的，還不如加點錢，換一個更有質保的，不僅能多開幾年，開著還靜音、舒適。而且我們的價格比京東更便宜……現(xiàn)在購買傲世途輪胎，還可以免費享受“清洗輪轂”服務，這也是其他品牌所沒有的?！?/p>

每每有客戶來，朱君和SE們都會這樣和客戶反復溝通、細心講解。

每賣出一條輪胎，就全員發(fā)朋友圈。

不管是什么樣的營銷內容，每天至少兩條朋友圈推廣。

在朱君和門店SE們的用心經營下，傲世途輪胎在當?shù)卮蜷_了市場，深得客戶青睞。

每當有快修保養(yǎng)方面的需求，客戶總能第一時間想到她。

而朱君的工作，也越做越順。

她說，她很喜歡現(xiàn)在的團隊氛圍和工作，在小拇指她很開心。